Come Ottimizzare la tua scheda su Booking.com

Ottieni la massima visibilità per la tua struttura ricettiva all’interno di Booking.com

Se stai leggendo questo, è probabile che tu abbia una struttura ricettiva e ti stai chiedendo come fare per attirare più ospiti attraverso Booking.com, giusto? Bene, sei nel posto giusto. Booking.com è una delle piattaforme più potenti per chi deve commercializzare online una struttura ricettiva alberghiera o extralberghiera, ma essere visibile e attraente su una piattaforma così competitiva non è una passeggiata. Ecco perché ottimizzare la tua scheda è cruciale.

Non stiamo parlando solo di caricare qualche foto decente e inserire una descrizione di base; stiamo parlando di dettagli che possono davvero fare la differenza. Come imposti i tuoi piani tariffari? Qual è la tua policy di cancellazione? Come metti in luce la diversità delle tue tipologie di alloggio? E che dire dell’importanza del certificato viaggi sostenibili e travel proud o di come utilizzare le statistiche dell’analytics? Questi sono tutti elementi che possono rendere la tua struttura irresistibile agli occhi di un potenziale ospite.

Quindi, mettiti comodo e vediamo insieme come ottimizzare la tua presenza su Booking.com sfruttando impostazioni che non conosciamo o a cui non diamo importanza per far sì che la tua struttura diventi la prima scelta per i viaggiatori!

Voglio sottolineare che l’obiettivo di questo articolo è condividere alcuni aspetti importanti proposti dalla piattaforma. Tuttavia, per avere un’ottimizzazione completa è bene avvalersi dei consigli direttamente all’interno del sito di Booking.com o, ancor meglio, fissare una telefonata o un appuntamento con un referente di Booking.com per una consulenza più personalizzata.

Utilizzo Strategico delle Fotografie per Aumentare l’Appeal della Tua Struttura su Booking.com

Ah, le fotografie! Ammettiamolo, quando cerchiamo un posto dove alloggiare, la prima cosa che ci colpisce sono le immagini, giusto? Le foto per una struttura ricettiva sono la prima impressione che un potenziale ospite avrà della tua struttura, quindi è fondamentale che siano di alta qualità. Ma attenzione, “alta qualità” non significa solo una buona risoluzione o una composizione perfetta; stiamo parlando di foto che raccontano una storia e che mostrano ciò che rende unica la tua struttura.

Importanza della Qualità delle Foto

Ora, immagina di essere un viaggiatore alla ricerca di un posto accogliente dove passare il weekend. Scorreresti oltre una foto scura, sfocata o poco invitante? Probabilmente no. Le foto di alta qualità non sono solo esteticamente piacevoli, ma comunicano professionalità e attenzione al dettaglio. Investi in un buon fotografo o, se hai le competenze, utilizza una buona attrezzatura per fare tu stesso le foto. Ricorda, una foto vale più di mille parole, ma una foto di alta qualità può valere mille prenotazioni!

Come Scegliere le Immagini più Efficaci

Ma quali foto dovresti scegliere? Qui la strategia è tutto. Oltre alle immagini ovvie delle camere e delle aree comuni, pensa a ciò che rende speciale la tua struttura. Hai una spa? Un giardino segreto? Un’area giochi per i bambini? Mostra tutto! E non dimenticare di catturare l’atmosfera: una colazione accogliente, un tramonto visto dalla terrazza, o forse l’accoglienza calorosa del tuo staff. Questi dettagli non solo rendono le tue foto più efficaci ma aiutano anche i potenziali ospiti a immaginarsi nella tua struttura, rendendo più probabile che prenotino.

L’Ordinamento Automatico delle Foto su Booking.com

Booking.com offre una funzionalità di “Ordinamento Automatico” che utilizza l’apprendimento automatico per decidere quale foto mostrare per primo, secondo e così via. La promessa è di aumentare le visite alla tua galleria e potenzialmente le prenotazioni. Suona fantastico, vero? Ma attenzione: sebbene la funzione possa essere utile, è importante notare che gli algoritmi non conoscono la tua struttura come la conosci tu. Gli ospiti potrebbero vedere le foto in un ordine diverso da quello che tu avresti scelto, e questo potrebbe non essere sempre a tuo vantaggio. Per esempio, magari vorresti mettere in evidenza una nuova ristrutturazione o una particolare attrazione. La buona notizia è che puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento. Quindi, se noti che l’ordinamento automatico non sta dando i frutti sperati, prendi il controllo e ordina le foto come meglio credi.

Foto da Evitare nella Tua Galleria su Booking.com

Mentre cercare di mostrare la tua struttura sotto la luce migliore è fondamentale, è altrettanto importante sapere quali foto non utilizzare. Evita foto degli esterni scattate in autunno con alberi spogli; potrebbero dare un’immagine triste e desolata della tua struttura. Anche le foto con una luce poco saturata possono dare un’idea di spazio buio e poco accogliente. Per gli interni, cerca di scattare foto con le finestre aperte per mostrare la luminosità e l’apertura degli spazi. Attenzione anche ai dettagli che il cliente non troverà al suo arrivo, come ad esempio cuscini decorativi o fiori freschi, se non fanno parte del pacchetto standard. Infine, non sottovalutare l’importanza di presentare un bagno pulito e accogliente. Foto del bagno senza asciugamani o con la tazza del WC aperta possono essere un vero turn-off per i potenziali ospiti.

Il Nuovo Certificato di Sostenibilità di Booking.com: Un Passo Avanti Verso un Turismo Responsabile

In risposta all’importanza crescente della sostenibilità nel settore turistico, Booking.com ha introdotto il suo Certificato di Sostenibilità chiamato viaggi sostenibili. Questo nuovo feature, completamente integrato nella piattaforma, serve a riconoscere e valorizzare gli sforzi delle strutture alberghiere ed extralberghiere nel campo della sostenibilità ambientale e sociale.

Una volta loggato nella tua area riservata su Booking.com, troverai una sezione dedicata interamente a questo certificato (Struttura > Sostenibilità). Qui, rispondendo a una serie di domande riguardanti le tue pratiche sostenibili, potrai permettere al sistema di Booking.com di elaborare il livello del certificato che meriti. Le domande coprono vari aspetti della sostenibilità, dalla gestione dei rifiuti all’uso di energie rinnovabili, al coinvolgimento con le comunità locali alla gestione dell’acqua.

Una volta ottenuto il certificato, questo sarà visibile direttamente sulla pagina della tua struttura in booking.com.

Piani Tariffari su Booking.com

Se sei un albergatore o un professionista del settore hospitality sai quanto siano cruciali i piani tariffari per il successo di una struttura. Ma con così tante opzioni disponibili, come scegliere il piano più adatto alla tua attività? Ecco alcune idee che potrebbero aiutarti a prendere la decisione giusta.

Dare Sempre una Doppia Scelta

Un punto che vorrei sottolineare è l’importanza di dare sempre al cliente una doppia scelta in termini di condizioni. Potrebbe aver senso offrire un Piano Tariffario Flessibile, che permette di prenotare senza un pagamento immediato. Questa opzione è ottima per chi desidera flessibilità e potrebbe essere disposto a pagare un po’ di più per averla.

Come alternativa, un Piano con Caparra potrebbe offrire una tariffa leggermente più bassa, a patto che l’ospite effettui un pagamento anticipato del 50% al momento della prenotazione. Vale la pena notare che Booking.com ha recentemente cambiato le sue politiche e ora permette solo caparre del 50%, quindi tenetelo in mente.

E infine, non dimenticare il Piano Non Rimborsabile. Questo piano offre la tariffa più conveniente, ma richiede un pagamento completo e immediato. È una scelta popolare tra i viaggiatori sicuri dei loro piani e aiuta le strutture ricettive a massimizzare il cash flow 😉

Collegamento al Channel Manager

Se disponi di un Channel Manager, ti consiglio vivamente di collegare i tuoi piani tariffari per una gestione ottimale e per evitare overbooking o altre complicazioni.

Policy di Cancellazione: Trovare l’Equilibrio giusto per intercettare le varie esigenze del mercato

Gestire una struttura ricettiva comporta numerosi dettagli, e uno dei più cruciali è indubbiamente la definizione delle policy di cancellazione. Sarebbe un errore sottovalutare la loro importanza: sono una leva altrettanto potente quanto il prezzo, se non di più. Una policy di cancellazione mal calibrata può non solo rallentare le prenotazioni, ma anche influenzare la percezione che i clienti hanno della tua struttura.

Protezione per Ospiti e Struttura

Per le tariffe con caparra e quelle non rimborsabili, la policy di cancellazione è generalmente più restrittiva e costante durante tutta la stagione. Sarà pertanto sufficiente associare la policy al piano tariffario da Tariffe e Disponibilità > Piani Tariffari.

Il punto di equilibrio diventa più delicato quando si tratta di piani tariffari flessibili. Questi potrebbero necessitare di policy diverse in base al periodo: esempio flessibile 1 giorno, flessibile 3 giorni, flessibile 7 giorni. In questo caso, ti suggerisco di sfruttare la possiiblità di creare condizioni diverse dall’interno del menu “condizioni”.

Dopo aver creato e impostato le varie policy, invia un messaggio attraverso l’extranet per richiedere che queste siano applicate in maniera sovrapposta, in base ai periodi che hai selezionato. Questa strategia permette di offrire flessibilità dove è più necessaria, senza compromettere la stabilità delle tue operazioni. Ad oggi questa funzione non è purtroppo autonoma. Ricorda bene che le policy dei singoli portali come B.com devono essere impostate all’interno del canale e che non vengono inviate dal channel manager.

Ottimizza la Tua Visibilità con le Offerte Esclusive di Booking.com

Grazie a un assortimento strategico di offerte, non solo potrai offrire tariffe più convenienti ai tuoi potenziali ospiti, ma potrai anche migliorare la tua visibilità all’interno della piattaforma.

Le offerte su Booking.com sono pensate per coprire una vasta gamma di necessità e opportunità. Ci sono sconti last-minute, pensati per le strutture che desiderano promuovere le ultime disponibilità; sconti per dispositivi mobili, ideali per catturare l’attenzione dei viaggiatori in movimento; sconti geolocalizzati, che permettono di attrarre clienti da aree geografiche specifiche; sconti standard, che offrono una riduzione di prezzo fissa; e infine, i cosiddetti “sconti flash”, che durano solamente 48 ore ma garantiscono un’enorme visibilità sulla piattaforma. E’ bene sempre valutare il livello minimo di sconto applicabile, i periodi che si possono includere o escludere e il soggiorno minimo che si puo impostare.

Un altro vantaggio di alcune di queste offerte è l’aggiunta di un badge speciale sulla pagina della tua struttura.

Differenziazione Alloggi su Booking.com: Comunicare il Valore Aggiunto

Nel complesso panorama delle prenotazioni online, la chiarezza è tutto. Quando un ospite sta valutando l’idea di optare per una camera o un alloggio più costoso nella tua struttura, è essenziale essere trasparenti e dettagliati riguardo alle caratteristiche che giustificano una differenza di prezzo. Non basta solo differenziare le tariffe; bisogna spiegare in modo chiaro e convincente perché un’opzione è più costosa e quali benefici extra offre. Questo nuovo strumento presente in opportunità > Strumento differenziazione alloggi permette di ottimizzare la scheda e i servizi proposti in ogni tipologia di alloggio.

Come Rendere la Tua Struttura Ricettiva “Proud Certified” con il Programma Travel Proud di Booking.com

In un’epoca in cui l’inclusività e la diversità sono sempre più importanti, è essenziale che anche il settore alberghiero si adatti. Il programma “Travel Proud” di Booking.com rappresenta una grande opportunità per le strutture ricettive di rendere i loro servizi più inclusivi per la comunità LGBTQ+.

Come Funziona il Programma Travel Proud

Il programma offre un corso di formazione gratuito chiamato “Proud Hospitality”. Questo training è progettato per educare te e il tuo staff su come comprendere e coinvolgere in modo efficace i viaggiatori LGBTQ+. Completando il corso, non solo acquisisci competenze preziose, ma rendi anche la tua struttura “Proud Certified” su Booking.com.

Una Riflessione sull’Inclusività e l’Uso di Certificazioni

E’ giusto interrogarsi sulla necessità di tali certificazioni in un’epoca che aspira all’inclusività universale. In un mondo ideale, ogni struttura sarebbe di per sé un luogo accogliente per tutti, rendendo superflue certificazioni come “Proud Certified”. Queste etichette, pur utili, potrebbero indirettamente sottolineare le divisioni più che abbatterle, facendo emergere la questione: “Perché alcuni luoghi sono certificati come accoglienti mentre altri no?” Detto questo la finalità è analizzare gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma e questo certificato è uno di quelli che aumenta la visibilità all’interno del portale.

L’Utilizzo Strategico delle statistiche Analytics di Booking.com per ottimizzare le performance della tua Struttura

In un mercato sempre più competitivo come quello alberghiero, avere a disposizione dati precisi e dettagliati può fare la differenza tra una strategia vincente e una meno efficace. Booking.com offre una robusta sezione di analytics che ti permette di andare oltre le semplici intuizioni, fornendo dati quantificabili su cui basare le tue decisioni.

Tra i dati che vale la pena monitorare ci sono l’andamento delle prenotazioni rispetto allo scorso anno e al mercato, sia per i periodi a consuntivo che per quelli futuri. Questo ti dà un quadro chiaro del tuo posizionamento competitivo e può suggerire aree in cui migliorare o capitalizzare.

Le  statistiche analytics ti danno anche una visione dettagliata dei tuoi ospiti, segmentati per nazionalità, durata del soggiorno, spesa media e finestra di prenotazione. Queste informazioni sono fondamentali per personalizzare le tue offerte e i tuoi servizi, facendo sì che soddisfino al meglio le esigenze di specifici gruppi di clienti.

Ma ricorda, i dati sono solo utili se li usi per fare aggiustamenti strategici. Analizza regolarmente queste metriche per capire quali aspetti della tua strategia stanno funzionando e quali necessitano di essere rivisti. In questo modo, non solo otterrai una visione a 360 gradi della performance della tua struttura, ma sarai anche in grado di adottare misure proattive per ottimizzare i risultati. Le analytics non sono solo un quadro numerico: sono uno strumento di empowerment per la tua strategia di marketing.

Strategia e Visibilità: Il Circuito Genius e il Programma Partner Preferiti su Booking.com

Il Circuito Genius e il Programma Partner Preferiti e Preferiti Plus di Booking.com rappresentano ulteriori strumenti che la piattaforma offre per accrescere la visibilità della tua struttura. Tuttavia, come ogni strumento di marketing e vendita, è cruciale utilizzarli in maniera ponderata e all’interno di una strategia ben definita.

Il Circuito Genius è focalizzato sul fornire sconti ai membri del programma Genius, che sono tra i clienti più fedeli di Booking.com. Se decidi di aderire, dovrai offrire un sconto su alcune tipologie di alloggio rispetto ai prezzi inseriti da extranet o inviati tramite il channel manager. In cambio, la tua struttura verrà più visibile ai membri Genius, che sono noti per prenotare più spesso e spendere di più durante il loro soggiorno.

Similmente, il Programma Partner Preferiti e Preferiti Plus ti offre una maggiore visibilità in cambio di una commissione più elevata. La tua struttura comparirà in posizioni privilegiate all’interno dei risultati di ricerca, attirando così un pubblico più ampio.

Prima di aderire a questi programmi, è fondamentale avere una solida strategia di vendita e marketing che tenga conto anche della vendita diretta. Se la tua struttura è già performante attraverso i canali diretti e il tuo obiettivo è ridurre i costi di intermediazione per migliorare la marginalità, valutare attentamente l’adesione a questi circuiti diventa essenziale.

In altre parole, mentre questi programmi possono potenzialmente aumentare le tue prenotazioni e la visibilità su Booking.com, possono anche comportare costi aggiuntivi che potrebbero non essere in linea con la tua strategia complessiva. L’adesione dovrebbe essere il risultato di un’analisi dettagliata che consideri non solo i benefici immediati, ma anche l’effetto a lungo termine sulla tua strategia di vendita diretta e sulla salute in termini di marginalità della tua struttura.

Conclusione

Per un’ottimizzazione completa e su misura, il mio consiglio è di consultare direttamente le risorse offerte da Booking.com o di prendere un appuntamento con un loro referente per una consulenza specifica. L’obiettivo è rendere la tua struttura non solo visibile ma irresistibile, trasformando ogni click in una potenziale prenotazione.